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¿Sabes cómo generar experiencias centradas en el cliente? Es fundamental hoy en día invertir el modelo de gestión y pasar de una orientación a producto a una orientación al cliente, para ello es necesario comprender primero al cliente, y en base a esto maximizar la experiencia del cliente. ¡Aprenderemos a diseñar emociones y no transacciones! […]
Este curso te ofrece la posibilidad de averiguar el sentimiento de las personas hacia tu producto, mediante un análisis de los comentarios vertidos en Twitter por parte de las personas que usan esta red social. Programa El análisis se hará mediante un reporte gráfico de los posibles sentimientos hacia un producto determinado usando el programa […]
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