Conflict management

La gestión de conflictos (conflict management) en el entorno laboral es una competencia fundamental que impacta en la dinámica organizativa y en el bienestar de los individuos. En el actual panorama empresarial, donde la diversidad emocional es una realidad intrínseca, es importante abordar los conflictos desde una perspectiva innovadora y flexible.

Un enfoque que no solo reconozca la complejidad de las emociones humanas, sino que también aprecie la diversidad como un activo que enriquece la vida organizativa. Desde esta perspectiva la gestión de los conflictos desde una perspectiva restaurativa implica un compromiso activo en la creación de relaciones y la promoción de un entorno colaborativo. Esta filosofía se basa en la premisa de que los conflictos son oportunidades para el crecimiento y la comprensión mutua.

En palabras de Daniel Goleman, “La inteligencia emocional es un recurso invaluable en la gestión de conflictos, ya que permite comprender y abordar las emociones de uno mismo y de los demás de manera efectiva“.

Goal
En esta formación, exploraremos cómo la gestión de conflictos puede fortalecer las relaciones laborales, promover un ambiente de trabajo saludable y estimular la innovación. A lo largo de la formación, se desarrollarán habilidades y estrategias que permitirán a los participantes ser conscientes de la diversidad emocional que nos rodea y fomentar una cultura de respeto y entendimiento mutuo.

Program
– Introducción al concepto de conflicto.
– Enfoque restaurativo para la gestión de conflictos.
– Diversidad emocional ante el conflicto.
– Cómo podemos contribuir más y mejor de lo que lo hacemos.

Addressed to enterprising people.

Imparted by Virginia Ramirez Herrero, High Performance & Business Consultant and founder of Professional Transition.

Duration: 4 hours.