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¿Sabes cómo generar customer-centric experiences?
Es fundamental hoy en día invertir el modelo de gestión y pasar de una orientación a producto a una orientación al cliente, para ello es necesario comprender primero al cliente, y en base a esto maximizar la experiencia del cliente. ¡Aprenderemos a diseñar emociones y no transacciones!
El objetivo de esta sesión formativa de 4 horas es aprender a dominar generando una expectativa y que esta experiencia supere y genere una satisfacción positiva en los clientes. Todo esto se realizará con una clara visión al ROI o retorno a la inversión.
Todo esto lo aprenderemos gracias al formador Jorge Aguilar García CEO de Marshals que nos acompañará durante toda la sesión dándonos todas las pautas necesarias para que tengamos una buena orientación de cara al cliente.
¡No te quedes sin asistir a la “Creación de experiencias centradas en el cliente”!
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