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Todas las empresas, independientemente de su tamaño o condición, funcionan con procesos. Estos procesos son los que marcan la diferencia entre el éxito, mediocridad o fracaso de una empresa.
La reingeniería o rediseño de procesos está dirigida a lograr mejoras sustanciales dentro de las empresas en cualquiera de sus ámbitos: rendimiento en los costos, mejora de la calidad, innovación y excelencia en los servicios, rapidez, retorno de inversión, optimización en los flujos de trabajo, aumento de la productividad, atención al cliente, …
Conocer la reingeniería de procesos y acercar al emprendedor las herramientas y metodologías utilizadas en estos replanteamientos.
Introducción ¿Cuándo es necesario rediseñar un proceso?
Carolina Guijarro Serna, Consultora estratégica de diseño de organizaciones.
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